Είμαστε στην πολύ ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι λανσάρουμε πρώτοι στην Ελλάδα την νέα υπηρεσία της Viber, τα Business Calls.

H νέα αυτή υπηρεσία έρχεται να ολοκληρώσει το offering της Viber προς τις εταιρείες, καθώς παρέχει στους χρήστες της εφαρμογής τη δυνατότητα για άμεση και δωρεάν τηλεφωνική επικοινωνία με όσα brands διαθέτουν επίσημο Viber Business Account.

Αναλυτικότερα, με τα Viber Business Calls κάθε χρήστης μπορεί να καλέσει οποιοδήποτε brand χωρίς καμία χρέωση κατευθείαν μέσα από την εφαρμογή. Με αυτόν τον τρόπο, τα brands που διαθέτουν Viber Business Account γίνονται ακόμα πιο προσβάσιμα στο κοινό.

Μερικά από τα οφέλη των Business Calls για τα Brands είναι:

Ενισχυμένο customer support

Βελτιωμένο customer experience

Αυξημένα conversions μέσω της άμεσης επικοινωνίας

Περισσότερες ευκαιρίες για cross-sell και upsell

Τα Viber Business Calls μπορούν να φανούν εξαιρετικά χρήσιμα σε διάφορους κλάδους όπως: retail και e-commerce, μεταφορικές εταιρείες, ταξιδιωτικά πρακτορεία, και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες μεταξύ άλλων.

Μερικές από τις χαρακτηριστικές περιπτώσεις χρήσης τους είναι:


• Παροχή πληροφοριών σχετικά με συναλλαγές
• Βοήθεια με απορίες σχετικά με προϊόντα
• Βοήθεια στη διαχείριση παραγγελιών
• Προγραμματισμός ραντεβού και κρατήσεων
• Παροχή post-sale υποστήριξης
• Παροχή υποστήριξης για τεχνικά θέματα